RETOURS ET GARANTIE – SISLEYPARFUM.COM

Découvrez notre gamme de soins de la peau botaniques de luxe avec sérénité. Chez SISLEYPARFUM.COM, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit parfaite. Si votre produit ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour et de garantie vous offre une protection claire et efficace.

Politique de Retour

  • Fenêtre de retour de 30 jours – Vous pouvez retourner tout produit commandé dans les 30 jours suivant la réception.
  • État du produit – Les articles doivent être intacts, non utilisés, conservés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
  • Démarche – Pour initier un retour, contactez notre service clientèle en fournissant votre numéro de commande.
  • Remboursements – Une fois le produit inspecté et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Garantie Produit

Nous garantissons la qualité de chaque soin de la peau botanique de luxe acheté chez SISLEYPARFUM.COM, avec une garantie limitée de , selon le type de produit.

Cette garantie couvre :

  • Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la qualité du travail
  • La solidité des emballages, des formulations et de la durabilité des composants naturels

La garantie ne couvre pas :

  • Les signes normaux d’usure (fading, piquage léger, etc.)
  • Les dommages causés par une utilisation incorrecte, des accidents ou des modifications non autorisées
  • Les carences liées à un entretien inadéquat ou à des ajustements effectués en dehors de nos directives

Comment faire une réclamation

Envoyez-nous un message via notre service client avec votre justificatif d’achat, des photos du produit concerné et une description détaillée du problème.

Les solutions proposées peuvent inclure :

  • Le remplacement du produit
  • Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
  • Le soutien d’un partenaire de service agréé près de chez vous

Besoin d’aide ?

Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour toute question relative aux retours, échanges ou réclamations de garantie. Pour toute demande, rendez-vous sur notre page à tout moment. Nous sommes là pour vous accompagner, dès le 2026-08-18.